Refund policy
Informativa Resi e Rimborsi
Gemal srl, con sede legale in Via Michelangelo 1, 80020 Casavatore (NA), รจ impegnata a fornire prodotti di qualitร e conformi a quanto descritto sul sito. Per motivi di sicurezza e igiene, non รจ previsto il diritto di reso per i prodotti venduti su questo sito, trattandosi di articoli detergenti e per la pulizia.
1. Politica di Reso
A tutela della salute dei nostri clienti e nel rispetto delle normative vigenti, non possiamo accettare resi per i prodotti acquistati. Una volta completato e confermato lโacquisto, la transazione รจ considerata definitiva e non puรฒ essere annullata.
2. Eccezioni
Nel caso in cui il prodotto consegnato sia danneggiato o presenti un difetto di conformitร rispetto a quanto ordinato, lโutente รจ invitato a contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione, fornendo prova fotografica del danno o del difetto. In tali casi, Gemal provvederร a una soluzione che potrร consistere nella sostituzione del prodotto o in un rimborso parziale o totale, secondo le circostanze specifiche.
3. Procedura per la Segnalazione di Problemi
Per segnalare un problema relativo a un prodotto ricevuto danneggiato o difettoso, lโutente puรฒ inviare unโemail a info@gemaldetersivi.it con i seguenti dettagli:
- Nome e cognome
- Numero di ordine
- Descrizione del problema riscontrato
- Immagini che mostrano il danno o il difetto
Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team la esaminerร e fornirร una risposta entro 5 giorni lavorativi.
4. Tempistiche di Rimborso
In caso di approvazione del rimborso, le tempistiche variano in base al metodo di pagamento originale. Il rimborso sarร effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante lโacquisto e sarร visibile entro 10 giorni lavorativi dallโapprovazione.
Contatti
Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti via email a news@gemaldetersivi.it o al numero di telefono โช+39 375 830 3924โฌ
